“小毛驢”的全稱是“毛驢快跑”垃圾分類收運(yùn)機(jī)器人。顧名思義它的主要功能是垃圾的分類收運(yùn)，加上“快跑”技能，便成為了小區(qū)內(nèi)垃圾分類定時定點(diǎn)（約定時間、約定地點(diǎn)）投放的一個移動投放點(diǎn)。通過手機(jī)預(yù)約下單，約定時間和地點(diǎn)，即可“召喚”小毛驢，投放垃圾。
這樣一個移動補(bǔ)充式的定時定點(diǎn)投放點(diǎn)是如何在便利的同時保證分類質(zhì)量的呢？
據(jù)悉，毛驢快跑機(jī)器人裝載的二分類垃圾桶，可以滿足干、濕垃圾投放需求；自帶監(jiān)控攝像，如果居民不分類投放，還會采用攝像記錄和一個月不允許下單等方式督促居民正確分類，同時也會用語音播報提醒居民做好垃圾分類；一次充電可以連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)10小時保證了服務(wù)時間；機(jī)身設(shè)置有避障攝像頭，可以主動避讓行人、車輛，智能規(guī)劃行車路線也保證了小區(qū)內(nèi)運(yùn)行的安全性。
今天，距離青浦區(qū)上線“毛驢快跑”社區(qū)服務(wù)功能已經(jīng)一周多了。這臺“毛驢”收獲了居民們的一致好評，“平時錯過投放時間，只能花十幾分鐘去垃圾房投放，有了它大家都覺得很方便?！?/p>
“毛驢快跑”上線后，不僅便利了居民，同時減少了異味的產(chǎn)生，維護(hù)了社區(qū)環(huán)境。
作為補(bǔ)充分類模式機(jī)制，解決社區(qū)的投放痛點(diǎn)、難點(diǎn)。
小區(qū)物業(yè)和居委表示，“毛驢快跑”是清河灣佳苑小區(qū)對垃圾分類“一小區(qū)一方案”的最好體現(xiàn)。自2019年5月開始，清河灣佳苑小區(qū)開始撤桶并點(diǎn)實(shí)行定時定點(diǎn)垃圾分類投放。小區(qū)一共28個單元樓，共設(shè)置了4個限時投放點(diǎn)和1個誤時投放點(diǎn)。誤時投放點(diǎn)的設(shè)置既要考慮到小區(qū)居民的出行，同時還要起到小區(qū)垃圾分類收運(yùn)的交付功能。在廣泛征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，最后選擇在大門口原有建筑的基礎(chǔ)上加蓋了整箱式的生活垃圾箱房，同時作為誤時投放點(diǎn)。由于小區(qū)的狹長地形，部分居民距離誤時投放點(diǎn)較遠(yuǎn)，投放成本較高。
小區(qū)物業(yè)曾做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有誤時投放需求的居民，上下班時間較為分散，即便延長限時投放點(diǎn)的投放時間也無法徹底滿足投放需求。誤時投放點(diǎn)遠(yuǎn)，然而誤時投放需求仍在，如何解決？
為了推進(jìn)生活垃圾定時定點(diǎn)分類投放也為了增強(qiáng)投放便利性，小區(qū)居委、物業(yè)建立了“啄木鳥”定時巡查機(jī)制即每天早8:30至晚18:00開展垃圾分類巡查，可以為需要誤時投放的居民提供一定的便利，但“啄木鳥”的巡查頻次為每小時1次，如果錯過了巡查還要等到下次才能投上垃圾。
“毛驢快跑”上線后，有效補(bǔ)充了之前的短板，讓小區(qū)居民投放垃圾更加快捷和便利。同時，它還可以和“啄木鳥”巡查機(jī)制相結(jié)合，有效減少小區(qū)內(nèi)的小包垃圾的產(chǎn)生，提升垃圾分類純凈度。而加入了攝像頭進(jìn)行監(jiān)督的“毛驢快跑”，在居民不分類時還會采用攝像記錄和一個月不允許下單等方式督促、引導(dǎo)居民正確分類。
小區(qū)居民使用手機(jī)下單預(yù)約“毛驢快跑”投放垃圾
像“毛驢快跑”這樣的機(jī)器人在社區(qū)治理中能否發(fā)揮更大的作用？
以“毛驢快跑”為例，據(jù)悉，清河灣佳苑小區(qū)常住人口約3000人，且居民老齡化程度較高，60歲以上約有800人，而且小區(qū)內(nèi)還有36人行動不便?！懊H快跑”也很好地解決了這部分群體垃圾分類投放“最后十米”的需求。手機(jī)下單，垃圾桶便自動送上門，不必再路遠(yuǎn)迢迢的走去垃圾箱房了，這對行動不便的人群來說可是一個大大的便利。
這種便民助老的功能其實(shí)也是社區(qū)治理中“以人為本”的體現(xiàn)，同時也是社區(qū)以垃圾分類為切入點(diǎn)使用智慧化手段的初步嘗試。小編在實(shí)地走訪了解后也悄悄開了個“腦洞”，此類機(jī)器人在社區(qū)治理工作中或許可以有更大的發(fā)展空間。
比如未來可以開展“毛驢”收送快遞的業(yè)務(wù)，并接收快遞包裝的投放，讓居民可以在家門口拿到快遞后，拆開包裝直接投放，減少了人員接觸，也減輕了居民對快遞外包裝的一些顧慮；
再比如可以考慮對接電梯，實(shí)現(xiàn)一些入戶服務(wù)的需求，像為老年群體送藥、提供愛心餐等；
還可以讓“毛驢”搭載的語音提醒功能當(dāng)個社區(qū)“小喇叭”，用于重要活動的通知，甚至可以為廣場舞配個樂等等。
未來，在炎炎夏日、狂風(fēng)暴雨之時，你在手機(jī)上輕點(diǎn)幾下，不一會兒“毛驢”就來到了你家門口為你送上快遞，你順便分類投放了今天的垃圾；當(dāng)你晚上下樓運(yùn)動時，正好看見小區(qū)里的“毛驢”在為居民跳操、健身配樂；晚上回到家，點(diǎn)一份夜宵外賣，“毛驢”勤勤懇懇幫你送餐上樓，這樣是不是覺得很香呢？
智慧化城市管理的未來需要勇于創(chuàng)新大膽嘗試
智能機(jī)器人在社區(qū)的使用，不僅是一種解決現(xiàn)實(shí)問題的手段，更是一次對于智慧化社區(qū)治理的勇敢探索。
“讓城市變得更智慧，是推動城市治理現(xiàn)代化的必由之路”。
日前，在上海市第十二次黨代表大會上，李強(qiáng)書記代表中國共產(chǎn)黨上海市第十一屆委員會向大會作報告，報告中李強(qiáng)書記指出“把握超大城市特點(diǎn)和規(guī)律，全面提升城市治理現(xiàn)代化水平”、“提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平”。
像“毛驢快跑”這種創(chuàng)新的社區(qū)治理嘗試，不光能提升小區(qū)居民的幸福感、獲得感，同時也是精細(xì)化管理手段的一種補(bǔ)充。智慧化管理累計的運(yùn)行數(shù)據(jù)可以對未來小區(qū)垃圾分類投放以及社區(qū)治理決策提供參考依據(jù)。當(dāng)然如果想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，目前仍需更多的樣本數(shù)據(jù)采集量。
城市的發(fā)展需要每一個社區(qū)管理者的不懈努力，希望社區(qū)管理者們都能夠重視垃圾分類等民生問題，要以解決老百姓的困苦為首要目的，因地制宜的探索不同形式、不同模式的創(chuàng)新案例，不斷提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平，把最好的資源留給人民，用優(yōu)質(zhì)的供給服務(wù)人民。
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